국민의 정서와 감수성을 헤아리는 공론화 과정
실제 가스공사는 2017년까지 미수금을 회수하는 과정에서 다양한 요소를 고려하여 요금 조정을 시행한 바 있다. 급격한 요금 인상으로 인한 국민 부담을 완화하기 위해 단계적으로 요금을 조정한 것. 다수 소비자들이 받아들일 수 있도록, 가스 사용량이 적은 시기에 점진적으로 요금을 인상하고 에너지 바우처와 같은 저소득층 지원책을 통해 요금 인상 충격을 완충시키는 등 소비자 관점에서 고민하고 노력한 바 있다. 현재도 연착륙을 위해 다방면으로 고민하는 한편, 경영효율화를 위해 ‘2022년부터 2026년까지 5년간 15조 4천억 원 규모의 고강도 자구책을 마련해 시행 중이다. 지난해까지 총 6조 8천억 원 규모의 이행을 완료했으며 달성률은 44%에 이른다.
끝으로 윤 사무총장은 소비자 권익이 향상된 요즘 시대에 소비자 목소리의 전파력과 파급력의 차원이 다르다며 가스 사용자인 시민들과의 소통 측면에서 공론화 과정을 통해 정부와 가스공사의 세심한 관심이 필요함을 강조했다. 다수 국민들의 동의가 전제되어야 공사도 힘을 갖고 대책을 차질 없이 실행할 수 있기 때문이다.
정책을 집행할 때 숫자와 논리보다 더 중요한 부분이 국민들의 정서와 감수성을 이해하는 거예요. 미수금의 근본적인 원인은 무엇이고, 서민 경제에 어떤 영향을 끼치며 앞으로의 계획은 무엇인지 등에 대해 국민들이 충분히 이해하고 받아들일 수 있게 가스공사가 직접 전면에 나서서 설명해야 한다고 생각합니다. 그렇지 않는다면 공사가 세금을 가지고 방만하게 운영했다는 오해를 사게 돼요. 공사가 처한 상황과 준비 중인 것들을 설명해내는 기회를 다양하게 만들 필요가 있어요.