올해 한국가스공사는 ‘성과창출형 경영시스템 구축’을 과제로
임직원들의 생산성 향상을 위한 성과 중심의 HR 구현과
일하는 방식의 혁신을 이루려 한다.
인력구조의 변화 및 불균형, 중장기 세대교체 등 성과를 저해하는 요소들에 대하여
시스템과 교육, 문화 측면에서 해결해 나갈 방침이다.
올해 진행 중인 한국가스공사의 ERP 개선 사업과 함께
‘성과’에 대한 다양한 이야기를 〈KOGAS〉 1월호에서 만나보자.
올해, 시스템운영부와 통합하며 개발과 운영을 아우르는 부서로 거듭난 디지털개발부는
ERP 고도화 등 한국가스공사의 디지털 혁신을 위한 작업으로 바쁜 나날을 보내고 있다.
이들이 상상하는 한국가스공사의 미래는 어떤 모습일까? 상상을 현실로 이뤄가고 있는 디지털개발부를 만났다.
📝 권다인 📷 박재우
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디지털혁신처 산하의 4개 부서 중 하나인 디지털개발부는 그 어느 때보다 바쁘게 새해를 맞이했다. 지난해 오픈한 신규 메신저 FLOW의 운영과 관리가 이어지는 한편, ERP 고도화 작업이 본격적으로 시작되었기 때문이다. 더욱이 성공적인 사업 완수를 위하여 올해 시스템운영부와 통합하면서 한국가스공사 내 가장 규모가 큰 부서 중 하나로 꼽힌다. 이민수 차장은 “지난해까지 신규 시스템 개발 및 기존 시스템 고도화 업무에 집중했다면, 올해는 개발과 운영을 아우르는 부서로 성장했다”고 표현했다.
’디지털플랫폼정부 실현’이라는 정책 기조에 맞춰 디지털 환경 구현, 일하는 방식 혁신, 사업 경쟁력 강화라는 세 가지 전략하에 지난해 3월 FLOW를 신규 오픈했습니다. 또 2026년 완료를 목표로 시작된 ERP 고도화 사업 또한 상세 설계를 마치고 올해 착수 예정입니다. 덕분에 17명의 구성원 모두 눈코 뜰 새 없이 바쁜 시간을 보내고 있습니다.
메신저이자 협업툴인 FLOW가 오픈한 지 1년이 다 되어 간다. 2009년 오픈한 기존 메신저에 대한 불편이 나날이 증가하던 시기, 기꺼이 FLOW의 도입을 맡은 서성진 대리는 “생각보다 힘든 작업이었다”고 회상했다.
기존 메신저가 가진 애로사항을 저 또한 잘 알고 있었기 때문에 FLOW의 도입을 담당하게 된 것이 한편으로 반갑기도 했는데요. 막상 해보니 보통 일이 아니었습니다. 라이선스 이슈로 하루 동안 FLOW의 운영이 멈췄을 때는 정말 힘든 24시간을 보냈어요.(웃음) 그래도 직원분들이 잘 활용해주시고 칭찬해주시면 지난 고생이 싹 잊힐 만큼 보람찹니다.
FLOW의 핵심은 ‘소통’이다. 메시지를 주고받는 것을 넘어 원활한 자료 전달 및 협업을 위한 기능도 다수 포함되었다. 오픈 후 타 공기업들이 벤치마킹 문의를 할 정도로 공기업 중에서는 꽤 발 빠른 변화이자 성공적인 프로젝트로 평 받는 배경에는 한국가스공사의 수평적 문화가 있었다.
온라인으로 업무를 진행하고 공유하는 것에 대한 거부나 어려움이 없었기에 가능한 변화였습니다. 아무리 잘 만들어진 시스템이라 하더라도 제대로 활용되지 않으면 소용없으니까요. 디지털 혁신에 있어 한국가스공사의 수평적 문화와 직원분들의 열린 마인드는 큰 강점이라 생각합니다.
왼쪽부터 최정록 과장, 이민수 차장, 서성진 대리
각기 다른 담당자라 하더라도 같은 업무는 같은 방식으로 처리하는 것이 옳다. 협업의 관계에 있다면 서로의 업무 진행을 파악할 필요도 있다. 이러한 니즈를 반영하여 올해 본격적인 착수에 들어간 ERP 고도화 사업을 위해 최정록 과장은 39개 부서를 대상으로 여러 번의 실무 인터뷰를 진행했다. ‘귀 기울일 줄 아는 공감 능력이 탁월한 부서’라는 디지털개발부의 수식어를 증명하듯 말이다.
업무 형식을 통일하고 프로세스를 가시화하기 위해서는 해당 업무에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 결국 ERP 고도화는 전 부서와 구성원들이 함께 만들어가는 사업이죠. 지난해 담당자들께서 적극적으로 의견을 주신 덕에 성공적으로 설계를 마칠 수 있었습니다.
ERP 고도화는 단순한 시스템 업그레이드가 아니다. 업무별 가장 효율적인 방법을 찾고, 이를 시스템화하며, 누구라도 이해하기 쉬운 방식으로 보여주는 것이다. 1년이 부족할 만큼 꼼꼼한 설계를 마쳤으니, 이제 실행할 차례. 사업 완료까지 약 3년이라는 시간이 남았다.
남은 사업 기간에도 디지털 분야는 끊임없이 발전하고 변화할 겁니다. 때문에 우리 부서 구성원들에게 트렌드를 잘 읽는 역량, 타 부서 및 담당자들과 원활히 소통하는 역량, 돌발 상황에 잘 대처하는 역량을 늘 강조합니다. 물론, 부서에서도 적극적으로 관련 교육을 제공하고요.
이러한 구성원들의 역량 강화를 돕는 건 혁신적인 환경과 자유로운 분위기다. 디지털개발부가 근무하고 있는 스마트오피스는 파티션 없는 책상, 안락한 내부 인테리어, 효율을 높이는 기기 및 시설이 돋보이는 공간이다. 개방된 환경 덕에 소통이 시간이 늘고 수평적인 문화가 자연스럽게 강화되면서 새로운 아이디어가 쉽게 공유되고 전파된다.
부장님께서 ‘선한 영향을 주는 부서’를 많이 말씀하세요. 구성원 모두가 이에 깊이 공감하고 있기에 저희 부서 업무가 한국가스공사에서 조금이라도 더 긍정적인 역할을 할 수 있도록 고민하고 노력하고 있습니다.
디지털개발부의 목표는 선명하다. 현재의 시스템을 문제없이 잘 운영하는 것 그리고 ERP 고도화라는 미션을 성공적으로 완수하는 것. 동시에 “가족들과 소중한 시간을 만들기 위해 노력할 것”이라는 개인적이고도 공통적인 바람을 전했다. 바쁜 일상에서도 잊지 않아야 할 가치들이 있다. 나를 기다려주는 가족, 지원군이자 응원단이 되어주는 동료, 우리의 노력이 만들어낼 선한 영향력 같은 것들 말이다. 무엇 하나 놓치지 않기 위해 최선을 다하는 디지털개발부 덕분에 올해 마련될 영리하고 편리한 한국가스공사의 디지털 환경을 쉽게 상상할 수 있었다.
